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- 常見問題 Q&A
常 見 問 題 Q & A
Frequently Asked Questions
✦ ✦ ✦
📐 尺寸相關
Q.1
我不知道自己的尺寸，怎麼辦？
可以參考商品頁的「尺寸測量圖」，使用 mm 刻度皮尺 或軟紙搭配直尺測量甲面最寬處
測量完畢後對照「甲片尺寸表」選擇對應號碼
不確定歡迎 私訊告知數值，我們會協助確認 ♡
Q.2
介於兩個尺寸之間要選哪個？
建議選 較小的尺寸。偏大的甲片兩側容易翹起、也容易脫落，稍微緊一點反而更貼合耐戴。
Q.3
尺寸選錯了可以退換嗎？
很遺憾，尺寸問題恕不提供退換貨。
穿戴甲為貼身商品，基於衛生考量無法退換，請下單前務必確認尺寸。
若真的不確定，歡迎先私訊我們協助核對 ✦
Q.4
我的兩手尺寸不一樣，要怎麼下單？
很多人兩手尺寸略有差異，屬於正常情況。
建議 十指都量一次，再私訊告訴我們你的尺寸需求，我們可以依照實際數值客製配對。
🎨 商品相關
Q1
收到的顏色跟圖片不一樣，是正常的嗎？
是的，屬於正常情況。商品皆為自然陽光實拍，但每台螢幕的 色溫、亮度、色彩設定不同，視覺上會有差異，並非商品本身有問題。
如對色調非常要求，建議下單前私訊確認 ✦
Q2
手工製作的甲片每副都一樣嗎？
每副均為 純手工製作，暈染、亮片分布、紋理等細節會有些微不同，無法與圖片 100% 完全一致，這是手工品獨特之處，屬正常情況。
完美主義者請斟酌下單 ♡
Q3
可以客製指定款式或長度嗎？
可以！本店提供客製服務，包含甲型、長度、花紋調整等需求。
請私訊說明你的需求，我們會告知是否可配合及報價 ✦
💅 穿戴與保養
Q1
穿戴後很快就脫落，是商品問題嗎？
脫落通常與 穿戴步驟 有關，並非商品瑕疵。請確認是否依照以下步驟操作：
① 酒精棉清潔甲面油脂 → ② 小搓條輕打磨甲面 → ③ 上膠後等待 10 秒再壓合 → ④ 壓合後持續施壓 30 秒
避免接觸水、油脂、酒精（尤其剛穿戴後的 1–2 小時）可大幅延長配戴壽命 ✦
Q2
果凍膠跟美甲膠有什麼差別？
果凍膠：黏性較溫和，適合 短期配戴（1–3天），如出席活動、拍照等，容易取下。
美甲膠：黏性較強，適合 長期固定（7–14天），較耐用但拆除需泡水或使用木棒輔助。
Q3
如何安全取下穿戴甲？
請 不要直接強行掰除，容易損傷真甲。
正確方式：溫水浸泡 5–10 分鐘後，以附贈的 卸甲木棒 輕輕從邊緣撬起即可取下 ✦
📦 訂單與出貨
Q1
下單後多久會出貨？
客製 ／ 預購作品：下單後 5–10 個工作天出貨
現貨作品：1–2 個工作天出貨
旺季或節慶前後可能略有延長，敬請見諒 ✦
Q2
我有急用，可以加快出貨嗎？
有時間需求請 下單前先私訊告知，我們會盡力配合安排。
Q3
收到商品有問題怎麼辦？
若收到商品有 寄錯或明顯品質瑕疵，請於 收貨後 48 小時內 私訊我們，並附上照片說明，我們會盡快為您處理 ♡
📋 退換貨政策
Q1
哪些情況不接受退換貨？
以下情況恕不提供退換：
✗ 客製化商品（獨家訂製，無法退換）
✗ 尺寸不合（請下單前確認尺寸）
✗ 色差或個人觀感問題
✗ 手工製作細節微差異
✗ 穿戴後脫落（屬使用方式問題）
Q2
有任何疑問最快的聯絡方式？
Instagram @zai._home 或 LINE 官方帳號 聯繫我們 ✦
還有其他問題嗎？歡迎直接私訊我們 ♡
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